Política de Devolución

En Luz Fernández Ediciones nos esforzamos por ofrecerte libros de alta calidad que enriquezcan tu conocimiento y pasión por la lectura. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con nuestro proceso de devolución.

Condiciones de Devolución

  1. Plazo de Devolución: Podés devolver cualquier libro dentro de los 15 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.

  2. Estado del Producto: Para ser elegible para una devolución, el libro debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin signos de uso, manchas, rasgaduras o cualquier daño. El libro debe incluir todos los accesorios originales, si corresponde.

  3. Motivos de Devolución:

    • Producto Defectuoso o Dañado: Si el libro llega con defectos de fabricación o dañado durante el envío, podés solicitar un cambio o reembolso.
    • Error en el Pedido: Si recibiste un libro incorrecto o diferente al que solicitaste, lo reemplazaremos sin costo adicional.

  4. Proceso de Devolución:

    • Contacto: Para iniciar una devolución, escribinos a [email protected] con el número de pedido y los detalles de la devolución.
    • Envío del Producto: Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones para el envío del libro a nuestras oficinas. Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.

  5. Reembolso:

    • Una vez que recibamos el libro devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo para que el reembolso se vea reflejado en tu cuenta puede variar según el proveedor del servicio de pago.

  6. Exclusiones:

    • No se aceptan devoluciones de libros comprados en oferta o en promoción, salvo en casos de defectos de fabricación.
    • Los libros que presenten daños debido a mal uso, negligencia o accidente no serán elegibles para devolución.

Contacto

Si tenés alguna consulta sobre nuestra política de devolución, no dudes en contactarnos a través de [email protected]. Estamos aquí para asegurarnos de que tengas la mejor experiencia de lectura con nosotros.