1. ¿Cómo puedo realizar una compra?

Podés realizar tu compra directamente en nuestro sitio web seleccionando los libros que te interesen, agregándolos al carrito, y siguiendo los pasos para completar el pago. También podés adquirir nuestros libros en librerías seleccionadas. 

2. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos tarjetas de crédito, débito, efectivo y transferencia bancaria. Utilizamos MercadoPago y Paypal para los pagos. 

3. ¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional. El costo y el tiempo de envío pueden variar según la ubicación. Te informaremos los detalles durante el proceso de compra. Utilizamos OCA y Andreani como proveedores logísticos.

4. ¿Hacen envíos al exterior?

Sí, realizamos envíos internacionales con DHL. El costo y tiempo de entrega varían según el país de destino. Durante el proceso de compra, se te mostrará el costo del envío y el tiempo estimado de entrega. Podés conocer más sobre el proceso en el siguiente link: https://tienda.luzfernandezediciones.com/envios-internacionales

5. ¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?

El tiempo de entrega varía según tu ubicación. Dentro de Argentina, suele ser de 3 a 7 días hábiles. Para envíos internacionales, el tiempo de entrega puede extenderse entre 10 y 20 días hábiles, dependiendo del país de destino.

6. ¿Puedo devolver un libro?

Si, consultá nuestra política de devolución en https://tienda.luzfernandezediciones.com/politica-de-devolucion/.

7. ¿Qué hago si recibí un libro defectuoso o incorrecto?

Si recibiste un libro defectuoso o un título incorrecto, por favor contactanos inmediatamente a [email/contacto] para que podamos asistirte y gestionar un cambio o reembolso sin costo adicional.

8. ¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?

Podés contactarnos a través de nuestro correo electrónico [email protected].